与品牌专柜中动辄上万的奢侈品相比，越来越精明的年轻消费者将目光转向了价格更为亲民的奢侈品二级市场，不到原价三分之二的价格就可以拿下一款心仪的包，亦或是一件期待已久的衣服，性价比可不谓是不高。正所谓哪里有需求，哪里就有市场。嗅到商机的资本、企业、个人纷纷入场，与消费者共同构建了一个万亿级的二奢市场。如此庞大的市场，就算用如火如荼来形容国内二奢行业近几年的发展态势也毫不为过。但与一级奢侈品市场繁荣主要靠品牌方输出故事、价值以及推出新产品来赢取消费者，进而获得发展不同的是，二级奢侈品市场要想取得突破性发展，关键还是在于信任关系的构建。那么，身处大浪潮之下的个体二奢从业者，应该如何与消费者构建信任关系以促进自我事业的发展壮大呢？

鉴定，是关键也是起点

假货横行的二级市场，消费者最大的痛点即是产品真假，在高冷的奢侈品品牌方不提供验货服务的大环境下，拥有专业鉴定技能的第三方机构及个人成为信任关系构建链条上最基础也是最关键的一环。因此二奢个体从业者，要么需要自己掌握专业的鉴定技能，要么就需要聘请专业的奢侈品鉴定师，保证经手产品的正品率，以构建信任起点。

多维度氛围营造，用好感提升信任感

解决了最基础与关键的鉴定问题，下一步就是如何在与消费者打交道的过程中，慢慢的提升信任感。答案就是流通领域多维度氛围感的营造，换成大白话就是说打造具备圈层属性的消费终端，从店铺风格、装修设计、灯光设置、产品陈列、气味打造以及店铺故事创作等多个维度，营造出一个高品质与高品味的场景氛围，唤起消费者知觉、挑动消费者情感，影响消费者判断，博取消费者好感，以好感加固信任感，构建相互信任的客群关系。

多元化服务，提升顾客忠诚度

疫情期间，以、LV、等为代表的各大奢侈品品牌从高岭之地步入凡间，接二连三的为客户与合作伙伴配送烟火气十足的蔬菜，这种多元化的服务无疑为二奢从业者做出了如何赢取顾客芳心的良好示范。如果说鉴定与氛围营造帮助二奢从业者与顾客建立了商业上的信任关系。那么多元化的服务，则是将这种商业信任关系进一步升级为朋友间的信任关系。

这就要求二奢从业者除了提供基本的服务之外，还需要去挖掘更多的客户需求，然后满足他。譬如，在售卖产品之外，可以根据消费者兴趣所在，推出相应活动投其所好，通过日积月累的长线作战，一步步提升消费者的忠诚度，最终成为消费者朋友般的存在。